（售后服務處理流程圖）

售前服務：

     1、公司向用戶詳細介紹產品及質量情況。

     2、公司設24小時服務熱線和QQ在線為用戶解答各種有關產品方面的疑問與難題。

售中服務：

     1、凡是公司用戶，貨到一周內由市場部電話聯系客戶，詢問貨到驗收情況，包括產品質量是否能滿足客戶需要，運輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。

     2、必要時協助用戶安裝，并介紹使用方法及技術要求。

售后服務：

     1、系統的操作及日常維護工作，本公司提供相應的培訓及指導。負責培訓的工程師均有五年以上的客戶培訓經驗，并具有理論與實踐兩方面的經驗。培訓達到的要求：熟悉整個系統結構，了解系統基本硬件及熟練操作整個系統，能簡單的維護系統。

     2、有重要任務，應甲方要求，乙方應派出技術人員，現場協助甲方操作系統，保駕護航。

     3、保修期結束后，我司將一如既往保證及時、良好的維護服務。定期派專人主動走訪用戶，如果甲方有系統故障或需更改設計要求，我司將及時響應并提供最佳最優服務。

     4、公司將對本項目中的所有管理系統運行狀態及時掌握，每周檢查系統的詳細情況，每月由售后專職人員進行回訪，確保整個系統百分百運行正常。

     5、我公司提供24小時維修服務熱線，隨時響應客戶服務需求。在接到用戶故障信息后立即做出響應，并到達現場，短時間內不能解決的故障，提供備用解決方案。

      如有問題請拔打我們服務熱線，我們期待您的來電。

      服務熱線：400-029-7998   

      我們將會竭誠為您服務！